Política de Garantia, Troca e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor brasileiro define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito no DakiDaEuropa, escolher um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento utilizado ou depósito em conta corrente ou poupança do cliente, ou para conta corrente ou poupança de outra pessoa que o cliente venha a indicar.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Tire fotos da embalagem e do(s) produto(s);
  2. Envie um e-mail para [email protected] com:
    • Seu nome;
    • Endereço de e-mail cadastrado na compra;
    • Data da compra;
    • O Motivo (defeito ou arrependimento);
    • O(s) Produto(s) que será(ão) devolvido(s);
    • As fotos tiradas;

Informações adicionais:

  • Por e-mail, dependendo de cada situação, informaremos o prazo para receber o reembolso, o(s) produto(s) novo(s) ou crédito na loja;
  • Entre em contato com o Daki Da Europa, caso tenha outras dúvidas

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